«Азбука Клининга» в Воронеже
Мы начинали в 2008 году с идеи простой на словах и трудной на деле: сделать уборку услугой, за качество которой не нужно переживать. Сегодня «Азбука Клининга» объединяет бригады, которые каждый день выезжают на генеральную уборку квартир и домов, и отдельную команду, которая держит на постоянном обслуживании десятки коммерческих объектов: офисы, магазины, торговые и бизнес-центры. В Воронеже у нас свой офис и свой закреплённый персонал.
Рейтинг 4.8 по сети складывается из одного и того же чек-листа на 54 пункта: его проходит каждая уборка, будь это разовый выезд бригады на генеральную уборку квартиры или ежедневная работа закреплённых сотрудников по контракту с офисом. За эти годы добавились новые направления: химчистка мебели, мойка окон и фасадов, промышленный альпинизм, озонирование. Но правило «на объект выезжает команда, а не один человек с тряпкой» осталось тем же, с которого всё начиналось.
Чистоту я любил ещё в детстве: раздражало, когда вещи лежат не на своих местах, и я перекладывал их, даже когда никто не просил. Дело из этого выросло много лет позже, когда я понял: порядок нужен всем, просто не у всех есть на него время.
«Клининг — это, казалось бы, простой бизнес: приехал, убрал, уехал. На деле в нём легко закопаться в мелочах, если не выстроить систему с самого начала. Мы выстраивали её пятнадцать с лишним лет, не в теории, а на реальных объектах, через реальные жалобы клиентов и реальные ошибки бригад, которые потом становились пунктами чек-листа.»
Я до сих пор лично читаю отзывы клиентов, и хорошие, и не самые приятные. Плохие обычно полезнее: по ним понятно, где именно система дала слабину. Так родился чек-лист из 54 пунктов, не потому что кто-то придумал красивое число, а потому что именно столько вещей реально можно упустить при уборке, если проверять «на глаз».
Качество для меня важнее скорости роста. Когда клиент работает с нами постоянно, будь это офис, магазин или сеть точек, для меня это обязательство подстраиваться: менять состав закреплённой команды, график, регламент под конкретный объект, если что-то перестало работать. Дело не в лозунге «клиент всегда прав»: долгосрочные отношения держатся на том, что обе стороны могут сказать «давай по-другому» и получить нормальный ответ, а не отписку.
В Воронеже принимаем заявки по всему городу и области. Контакты и адрес указаны на странице «Контакты».